Všeobecné obchodné podmienky
1. Kto sme
| Predávajúci | Drinkit s.r.o. |
|---|---|
| Sídlo | Adolfovice 307, 790 01 Bělá pod Pradědem, Česká republika |
| IČO | 06956793 |
| DIČ | CZ06956793 (sme platiteľmi DPH) |
| Zápis v registri | obchodný register vedený Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 73936 |
| info@drinkit.sk | |
| Telefón | +420 775 188 894, +420 728 638 109 |
| Adresa na vrátenie tovaru a na reklamácie | Drinkit s.r.o., Adolfovice 277, 790 01 Bělá pod Pradědem, Česká republika (líši sa od adresy sídla – tovar posielaj vždy sem) |
Prevádzkujeme e-shop na adrese www.drinkit.sk (ďalej len „e-shop“). Predávame sklenené fľaše v neoprénovom obale, ich príslušenstvo a potlače.
2. Úvodné ustanovenia
2.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi nami ako predávajúcim a tebou ako kupujúcim, vzniknuté na základe kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom e-shopu.
2.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Články 6, 7 a 8 obsahujú práva, ktoré patria iba spotrebiteľom.
2.3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.
2.4. Zákon má vždy prednosť. Ustanovenia týchto VOP sa nemôžu odchýliť od zákona v neprospech spotrebiteľa. Ak by niektoré dojednanie takýto účinok napriek tomu malo, nepoužije sa a namiesto neho platí príslušná zákonná úprava. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady ani jeho právo odstúpiť od zmluvy nemožno týmito VOP obmedziť.
3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
3.1. Prezentácia tovaru v e-shope je informatívna; kúpna zmluva vzniká až spôsobom opísaným nižšie.
3.2. Jednotlivé kroky vedúce k uzavretiu zmluvy:
- vyberieš si fľašu (veľkosť, potlač, farbu obalu a uzáveru) a vložíš ju do košíka,
- v košíku skontroluješ obsah a zvolíš spôsob dopravy a platby,
- vyplníš svoje kontaktné a doručovacie údaje,
- na stránke rekapitulácie uvidíš celú objednávku vrátane konečnej ceny,
- objednávku záväzne odošleš stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“.
3.3. Kontrola a oprava chýb. Až do stlačenia tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ môžeš zadané údaje kedykoľvek skontrolovať a meniť — návrat na predchádzajúci krok je v košíku vždy k dispozícii tlačidlom „Späť“. Zistenú chybu nám môžeš oznámiť aj po odoslaní objednávky na info@drinkit.sk; kým sme tovar nezačali spracovávať, opravíme ju.
3.4. Odoslaním objednávky sa zaväzuješ zaplatiť celkovú cenu uvedenú v rekapitulácii.
3.5. Prijatie objednávky ti bezodkladne potvrdíme e-mailom. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia tohto potvrdenia. Súčasťou potvrdenia je aj znenie týchto VOP na trvanlivom médiu, aby si si ich mohol uložiť.
3.6. Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku. Uzavretú zmluvu archivujeme a na tvoju žiadosť zaslanú na info@drinkit.sk ti k nej umožníme prístup.
3.7. Nezaviazali sme sa dodržiavať žiadny kódex správania.
4. Cena a platobné podmienky
4.1. Ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné, vrátane DPH. Cena dopravy a prípadný poplatok za dobierku sa k nim pripočítavajú a sú vždy uvedené osobitne v košíku, ešte pred odoslaním objednávky.
4.2. Ceny neprispôsobujeme jednotlivým zákazníkom na základe automatizovaného rozhodovania ani profilovania.
4.3. Zaplatiť môžeš platobnou kartou online, bankovým prevodom, dobierkou pri prevzatí tovaru alebo v hotovosti pri osobnom odbere. Aktuálne možnosti a ich ceny vidíš v košíku.
4.4. Náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie sa neúčtujú nad rámec bežnej sadzby tvojho operátora.
4.5. Pri platbe prevodom je cena splatná v lehote uvedenej na faktúre. Pri omeškaní môžeme požadovať úrok z omeškania v zákonnej výške. Žiadnu ďalšiu zmluvnú pokutu si neúčtujeme.
4.6. Faktúru vystavíme a zašleme elektronicky na tvoj e-mail.
5. Dodacie podmienky
5.1. Tovar dodávame prostredníctvom prepravcov, ktorých ponuku a aktuálne ceny nájdeš v košíku. Ponúkame aj osobný odber po predchádzajúcej dohode.
5.2. Obvyklá dodacia lehota je 1–10 pracovných dní od uzavretia zmluvy, pri platbe vopred od pripísania platby. Pri fľašiach s vlastným dizajnom môže byť lehota dlhšia — termín ti v takom prípade potvrdíme e-mailom.
5.3. Ak nie je dohodnuté inak, odošleme tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak túto lehotu nedodržíme, môžeš nás vyzvať na dodanie v dodatočnej primeranej lehote a po jej márnom uplynutí od zmluvy odstúpiť.
5.4. Zásielku si pri prevzatí prezri. Zjavné poškodenie obalu odporúčame uviesť do prepravného dokladu alebo zásielku neprevziať — uľahčí to vybavenie. Neuvedenie poznámky o poškodení ti však nebráni uplatniť práva zo zodpovednosti za vady podľa článku 7.
5.5. Ak si zásielku bez dôvodu neprevezmeš a zmluva tým zanikne alebo od nej odstúpime, môžeme od teba požadovať náhradu skutočne vynaložených nákladov na dopravu (odoslanie a vrátenie zásielky). Peniaze, ktoré si už zaplatil, ti vrátime, prípadne po započítaní tejto náhrady. Radi ti tovar odošleme znova po úhrade nového dopravného.
6. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní (len spotrebiteľ)
Ako spotrebiteľ máš právo odstúpiť od zmluvy uzavretej cez e-shop do 14 dní aj bez uvedenia dôvodu (§ 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.). Nemusíš nám vysvetľovať prečo a nemôžeme si za to nič účtovať.
6.1. Lehota a jej plynutie
Lehota 14 dní plynie odo dňa, keď tovar prevezmeš ty alebo tebou určená tretia osoba okrem dopravcu. Ak si v jednej objednávke objednal viac kusov tovaru dodávaných samostatne, plynie od prevzatia posledného kusu; ak sa dodávka skladá z viacerých častí, od prevzatia poslednej časti.
Ak sme ťa o práve na odstúpenie nepoučili, lehota sa predlžuje podľa § 20 ods. 2 a 3 zákona č. 108/2024 Z. z.
6.2. Ako odstúpiť
Odstúpiť môžeš akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením voči nám — žiadnu osobitnú formu ani konkrétny obsah od teba zákon ani my nevyžadujeme. Stačí napríklad:
- e-mail na info@drinkit.sk,
- list na adresu Drinkit s.r.o., Adolfovice 277, 790 01 Bělá pod Pradědem, Česká republika,
- telefonát na +420 775 188 894.
Môžeš použiť aj náš vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. Použitie formulára je dobrovoľné — odstúpenie je platné, aj keď ho nepoužiješ.
Lehota je zachovaná, ak nám odstúpenie odošleš najneskôr v jej posledný deň — nemusí nám do vtedy dôjsť.
Odstúpiť môžeš aj priamo v e-shope. Odkaz „Odstúpiť od zmluvy tu“ nájdeš v pätičke každej stránky nášho e-shopu; je dostupný nepretržite po celú lehotu na odstúpenie a nevyžaduje registráciu (funkcia na odstúpenie od zmluvy podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.). Po odoslaní formulára ti bezodkladne pošleme na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení oznámenia vrátane dátumu a času jeho odoslania.
6.3. Vrátenie tovaru
Tovar nám zašli alebo odovzdaj najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu Drinkit s.r.o., Adolfovice 277, 790 01 Bělá pod Pradědem, Česká republika. Aj táto lehota je zachovaná, ak tovar odošleš v jej posledný deň.
Tovar nemusí byť v pôvodnom obale, nemusí byť nepoužitý a nemusíš prikladať faktúru ani iný doklad — nič z toho nie je podmienkou odstúpenia. Nevyžadujeme doporučené ani poistené zaslanie.
6.4. Náklady na vrátenie tovaru
Pri odstúpení znášaš len náklady na vrátenie tovaru (§ 21 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.). Tovar možno vrátiť bežnou poštovou cestou; podľa rozmerov a hmotnosti zásielky sa náklady pohybujú spravidla do 20 €. Nič ďalšie ti neúčtujeme.
6.5. Vrátenie peňazí
Všetky platby, ktoré sme od teba prijali — vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné — ti vrátime do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení (§ 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.), a to rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali, ak sa nedohodneme inak.
Ak si si výslovne zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkame, nie sme povinní uhradiť rozdiel oproti najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania.
6.6. Zníženie hodnoty tovaru
Zodpovedáš nám len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (§ 21 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.). Prezrieť si a vyskúšať fľašu tak, ako by si to urobil v kamennej predajni, teda nič nestojí.
6.7. Kedy právo na odstúpenie nevzniká
Podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. nemožno odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru. U nás ide konkrétne o fľaše, na ktorých je:
- tvoj vlastný dizajn alebo grafika, ktorú si nám dodal,
- vlastný text, meno alebo venovanie podľa tvojho zadania,
- firemné logo alebo iná potlač pripravená na zákazku.
Pri fľašiach s potlačou z našej ponuky v e-shope (Klasik, Sova, Pinky, Vlaštovky a ďalšie katalógové dizajny), a to v akejkoľvek kombinácii veľkosti, farby obalu a uzáveru, máš právo na odstúpenie do 14 dní v plnom rozsahu. Výber z variantov, ktoré sami ponúkame, za výrobu na mieru nepovažujeme.
6.8. Odstúpenie z našej strany
Od zmluvy môžeme odstúpiť len zo zákonných dôvodov, najmä ak sa plnenie stalo nemožným alebo ak si nezaplatil cenu ani v dodatočnej lehote. O odstúpení ťa bezodkladne informujeme a všetky prijaté platby ti vrátime do 14 dní.
7. Zodpovednosť za vady (reklamačný poriadok)
7.1. Za čo zodpovedáme
Zodpovedáme za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Tovar má vadu, ak nie je v súlade so zmluvou — najmä ak nezodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu a kvalite, nie je vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu obvykle používa, alebo nemá vlastnosti, ktoré môžeš rozumne očakávať.
Ak sa vada prejaví do dvoch rokov od dodania, predpokladá sa, že ju tovar mal už pri dodaní (§ 620 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Počas celej tejto doby teda nemusíš nič dokazovať — opak musíme preukázať my.
7.2. Do kedy reklamovať
Práva zo zodpovednosti za vady si môžeš uplatniť, ak vadu vytkneš do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia dvojročnej doby od dodania tovaru (§ 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka).
7.3. Kde a ako reklamáciu uplatniť
- zaslaním tovaru na adresu Drinkit s.r.o., Adolfovice 277, 790 01 Bělá pod Pradědem, Česká republika,
- e-mailom na info@drinkit.sk — často stačí najskôr fotografia a dohodneme sa na ďalšom postupe,
- osobne v sídle po predchádzajúcej dohode.
7.4. Čo má reklamácia obsahovať
- vytknutie vady — opis toho, čo je na tovare zle a ako sa to prejavuje, a
- voľbu nároku — čo požaduješ (opravu, výmenu, zľavu alebo odstúpenie od zmluvy).
Pomôže nám aj doklad o kúpe alebo číslo objednávky a fotografia vady. Doklad o kúpe ani záručný list však nie sú podmienkou — nákup si dohľadáme sami.
7.5. Aké práva z vady máš
Ak zodpovedáme za vadu, máš právo (§ 621 ods. 1 Občianskeho zákonníka):
- na odstránenie vady — podľa svojej voľby opravou alebo výmenou tovaru (§ 623),
- na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo
- odstúpiť od kúpnej zmluvy (§ 624).
Vadu odstránime v primeranej lehote, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí; náklady prevzatia tovaru znášame my (§ 623 ods. 3 a 4). Opravený alebo náhradný tovar ti dodáme na vlastné náklady.
Zľavu alebo odstúpenie môžeš požadovať aj bez dodatočnej lehoty, ak sme tovar neopravili ani nevymenili, ak sme odstránenie vady odmietli, ak má tovar rovnakú vadu napriek oprave či výmene, ak je vada takej závažnej povahy, že to odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo ak je zrejmé, že vadu neodstránime v primeranej lehote (§ 624 ods. 1).
Kým si nesplníme povinnosti zo zodpovednosti za vady, môžeš odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť (§ 621 ods. 2).
7.6. Potvrdenia a lehoty
- Bezodkladne po vytknutí vady ti poskytneme písomné potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedieme lehotu, v ktorej vadu odstránime. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť (§ 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka).
- Ak zodpovednosť za vadu odmietneme, dôvody odmietnutia ti písomne oznámime (§ 622 ods. 4).
7.7. Spotrebiteľská záruka
Nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady neposkytujeme žiadnu dobrovoľnú spotrebiteľskú záruku. Tvoje zákonné práva tým nie sú dotknuté.
8. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov a dozor
Ak nie si spokojný so spôsobom, akým sme vybavili tvoju reklamáciu, alebo ak sa domnievaš, že sme porušili tvoje práva, máš právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu na info@drinkit.sk. Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, máš právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu:
| Subjekt | Slovenská obchodná inšpekcia Ústredný inšpektorát — Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov |
|---|---|
| Adresa | Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27 |
| ars@soi.sk, adr@soi.sk | |
| Internetová adresa | www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi |
Návrh môžeš podať aj prostredníctvom formulára na stránkach SOI. Alternatívne riešenie sporu je pre spotrebiteľa bezplatné alebo spoplatnené nanajvýš symbolickou sumou; podaním návrhu nie je dotknuté tvoje právo obrátiť sa na súd. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.
Dozor nad dodržiavaním povinností pri predaji spotrebiteľom vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Keďže sme predávajúci so sídlom v Českej republike, na náš predaj dozerá aj Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz).
Ako spotrebiteľ z iného členského štátu EÚ sa môžeš pri cezhraničnom spore obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v SR (esc-sr.sk).
9. Ochrana osobných údajov
Ako nakladáme s tvojimi osobnými údajmi, opisujú Podmienky ochrany osobných údajov.
10. Záverečné ustanovenia
10.1. Zmluva a vzťahy z nej sa riadia právom Českej republiky. Ako spotrebiteľovi s bydliskom v Slovenskej republike ti tým nie je odopretá ochrana podľa kogentných predpisov slovenského práva (čl. 6 ods. 2 nariadenia Rím I).
10.2. Znenie týchto VOP môžeme meniť a dopĺňať. Zmena sa nedotýka zmlúv uzavretých podľa doterajšieho znenia — pre tvoju objednávku vždy platia podmienky účinné v deň jej odoslania.
10.3. Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto VOP neplatným alebo neúčinným, nedotýka sa to platnosti ostatných ustanovení.
10.4. Súčasťou týchto VOP je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.